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Si vous souhaitez nous retourner un article commandé sur le site babytoosmart.com, vous pouvez le faire dans les 14 jours (quatorze jours) qui suivent la réception de votre colis. Ce droit de rétractation s'applique également aux produits soldés et s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge. Vous êtes donc libre de choisir le mode de ré-expédition de votre colis.

Comment retourner votre article ?

Vous devez vous rendre dans la rubrique « Mon compte » "Historique et détail de mes commandes" de votre espace Client. Sélectionnez ensuite la commande concernée puis cliquez sur le bouton "Détails" afin d'afficher la liste de tous les produits de la commande. Cochez ensuite le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et indiquez le motif de ce retour. Cliquez enfin sur "Générer un retour" et n'oubliez pas de valider votre demande de retour.

La demande de retour sera ensuite étudiée par nos services et par retour de mail, Baby Too Smart enverra un accord de retour (numéro d'autorisation de retour) que vous devrez impérativement joindre à votre colis, ainsi que l'adresse où expédier les articles à retourner.

Sous quelles conditions ?

Tous les vêtements ou accessoires présentés sur le site ont été minutieusement contrôlés à la main avant leur mise en ligne. Les articles retournés doivent rester intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes d'origine non abîmées et non retirées. Ils ne devront pas avoir été portés ou utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, dont l'emballage d'origine ou les étiquettes sont détériorés, ou qui porterait une quelconque trace d'utilisation ne sera ni remboursé ni échangé.



Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez vous référer aux Conditions Générales de Vente concernant le retour de marchandises en cliquant ici ou bien vous pouvez contacter notre Service Relation Client via notre "formulaire de contact" mis à votre disposition dans la rubrique « Nous contacter » du site.