Charte Qualité

Notre priorité, la qualité - Nos engagements pour vous satisfaire


Sélection minutieuse des articles

Notre engagement qualité passe par une sélection extrêmement rigoureuse des articles que nous vous proposons. Tous les vêtements et accessoires présentés sur le site sont directement chinés chez les mamans, dans le dressing de leurs petits, parmi une liste de grandes marques enfant. Sur babytoosmart.com, nous faisons le choix de la qualité, c'est pourquoi vous ne trouverez pas de vêtements en "bon état". Seuls des habits dans un état impeccable préalablement lavés, sans tâches, sans trous, sans bouloches, sans marques d’usures, sans boutons ou pressions manquants ou abîmés, avec des fermetures éclair en parfait état, sans coutures détériorées, non reprisés, ... sont proposés à la vente et livrés dans des emballages 100% recyclés.

Contrôle à la main

Pour vous garantir une qualité irréprochable, chaque article présenté sur le site est minutieusement inspecté à la main par nos soins, et ce plusieurs fois, avant sa mise en ligne. Un premier contrôle se fait lors de la sélection du vêtement (à la lumière naturelle), un second au repassage (à la lumière naturelle), et un dernier à la prise de vue (à la lumière blanche). La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préocupations, c'est pourquoi, dès que nous constatons un défaut, nous ne présentons pas le produit sur le site. Seuls certains articles, classés en "très bon état", sont proposés à la vente car le défaut est à peine visible et spécifié dans la fiche produit.

Qualité des vêtements

Pour vous guider dans votre choix et éviter toute erreur de jugement à la livraison, chaque article est classé en fonction de son état.

  • Neuf avec étiquette :
    Article neuf jamais porté, vendu avec l'étiquette d'origine du magasin. Le prix de vente est alors de -60% par rapport au prix d'origine.

  • Occasion excellent état :
    Article impeccable, comme neuf (très peu ou jamais porté) ne comportant aucune trace d'usure et dont le prix de vente est décoté de 70% par rapport au prix magasin.

  • Occasion très bon état :
    Article impeccable, en parfait état, présentant un léger défaut presque invisible à l'œil nu. La raison est signalée dans la description du produit et nous en tenons compte dans le prix de vente qui est à -80%.